Aby uchronic sie przed kradzieżą konta STEAM nie należy logowac sie na strony www które nie posiadają szyfrowania. Na swoje konto steam logujemy się tylko na stronie która w polu adres ma początek: "https://" i dalej domenę: "steamcommunity.com" lub "steampowered.com".

Gdy jednak nasze konto zostało skradzione a odzyskanie hasła na email nie działa, firma Valve pomaga w odzyskaniu takiego konta.
Oto kroki które należy wykonac:

1. Najpierw należy wejśc na stronę

<!-- m --><a class="postlink" href="https://support.steampowered.com/">https://support.steampowered.com/</a><!-- m -->
2. Drugim krokiem będzie utworzenie tymczasowego konta, dzięki któremu skontaktujemy się z supportem Steam.
Klikamy po lewej stronie na "New user?" i rejestrujemy się. Podczas rejestracji w polu email powinniśmy wpisac taki adres jaki był przypisany do naszego skradzionego konta steam.
Rejestrację potwierdzamy klikając w link przysłany na naszą skrzynkę pocztową.
Kliknięcie w link przierowuje nas do "Steam Support Center". Klikamy w polu "Featured Articles" w link "Reclaiming a Hijacked Steam Account".
Mamy tam informacje, co należy przygotowac, aby odzyskac konto.

3. Następnnie w górnej części strony należy kliknąc w "Ask a Question". W pole "Subject" należy wpisac dowolną nazwę tematu, najlepiej "Hijacked Steam Account".
W polu "Category" wybieramy "Account Questions", niżej w podkategorii "Hijacked or stolen account". Następnie w "Steam Account Name" należy wpisac login do skradzionego konta, a w "CD Key" nasz CD key.

UWAGA

Teraz klikamy w "proof of purchase" i ZAPISUJEMY nasz "Article ID". Znajduje się on po lewej stronie w sekcji "Article Data > Article ID", bądź w linku( w polu adresu)
Ma on mniej więcej taką postac: "2268-EAFZ-9762". W Waszym przypadku będzie to inny numer. Zapisujemy go długopisem/pisakiem obok naszego klucza STEAM.


Skanujemy bądz robimy zdjęcie. Teraz wracamy do zakładki "Ask a Question", gdzie mamy w częsci wypełniony formularz. W polu "Your Question" Piszemy co się stało z naszym kontem. W przypadku kradzieży podajemy adres strony wyłudzającej dane (jeśli wiemy).
Niżej w "You May Upload an Attachment" wskazujemy plik graficzny z naszym zeskanowanym kluczem steam i klikamy na przycisk "Attach". Dodatkowo klikając na
"Add Attach" możemy wskazac inne dowody posiadania tego konta steam, np. screeny z meczów ESL z naszym steam ID, inne screeny pudełka itp. Na koniec klikamy na "Submit Qestion". Nasze zgłoszenie czeka na realizacje, w przypadku rozpatrzenia zgłoszenia, przedstawiciel valve wyśle nam na email nowe hasło do konta steam.

4. W przypadku gdy gry nie kupiliśmy w wersji pudełowej należy przygotowac takie informacje

a) Kupiony klucz Steam kartą kredytową:
-Typ karty (Visa, MasterCard, Discover, American Express)
-Imię i nazwisko na karcie
- Czas kupna
- cztery ostatnie cyfry z numeru karty kredytowej

b) Kupiony klucz Steam za pomocą Paypal:
- Nazwa płatności na konto PayPal
- Adres naszego konta Paypal
- PayPal PayerID
- identyfikator transakcji ID

Jeżeli kupiliśmy Steam innym sposobem należy wyjaśnic jakim i podac dowody kupna.
Wszystkie te informacje wpisujemy w pole "Your Question"
Im więcej informacji tym szybciej odzyskamy nasze konto.
Gdy na nasze konto zostanie nałożona blokada VAC, pomoc techniczna steam nie będzie mogła jej zdjąc.